Dasar Privasi agen69 — Komitmen Kami Terhadap Data Anda

agen69 adalah platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian premium yang beroperasi untuk memenuhi keperluan hiburan digital pemain Malaysia. Kami memahami bahawa privasi dan perlindungan data peribadi anda adalah hak asasi yang mesti dihormati dan dilindungi sepenuhnya.

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan secara terperinci bagaimana agen69 mengumpulkan, menggunakan, memproses, menyimpan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mengakses atau menggunakan platform agen69, termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan digital yang berkaitan.

Dasar ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat agen69 yang membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan agen69. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara Dasar Privasi ini dengan Terma & Syarat berkenaan sebarang perkara privasi, Dasar Privasi ini akan diguna pakai.

Dengan mendaftar sebagai ahli agen69, mengakses platform agen69, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh agen69, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan Dasar ini, sila hentikan penggunaan platform agen69 dengan serta-merta.

Dalam Dasar Privasi ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah:

• "Data Peribadi" merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP, dan maklumat kewangan.
• "Pemprosesan" merujuk kepada sebarang operasi yang dilakukan ke atas Data Peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, dan penghapusan.
• "Pengawal Data" merujuk kepada agen69 sebagai entiti yang menentukan tujuan dan kaedah pemprosesan Data Peribadi anda.
• "Pemproses Data" merujuk kepada pihak ketiga yang memproses Data Peribadi bagi pihak agen69 berdasarkan arahan agen69.
• "Persetujuan" merujuk kepada persetujuan bebas, spesifik, bermaklumat, dan tidak kesamaran yang anda berikan kepada agen69 untuk memproses Data Peribadi anda bagi tujuan tertentu.
• "Kuki" merujuk kepada fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform agen69, yang membantu meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis trafik laman web.
• "KYC" bermaksud Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) — prosedur pengesahan identiti yang dijalankan oleh agen69 bagi mematuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• "Pelanggaran Data" merujuk kepada sebarang insiden keselamatan yang menyebabkan pendedahan, kehilangan, atau akses tidak sah terhadap Data Peribadi yang disimpan oleh agen69.

agen69 mengumpulkan pelbagai kategori data peribadi semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah butiran lengkap jenis-jenis data yang kami kumpulkan:

Data Pendaftaran Akaun:

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur (21 tahun ke atas)
• Alamat e-mel yang aktif dan sah
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang berdaftar
• Nama pengguna dan kata laluan akaun agen69 (disimpan dalam bentuk terenkripsi)
• Alamat kediaman semasa (untuk keperluan KYC)

Data Pengesahan Identiti (KYC):

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad depan dan belakang) atau pasport
• Penyata bank atau bukti alamat yang tidak melebihi 3 bulan
• Dokumen sokongan lain yang diminta oleh pasukan KYC agen69

Data Kewangan & Transaksi:

• Butiran kaedah pembayaran yang digunakan (Touch 'n Go, Boost, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, dan lain-lain)
• Sejarah deposit, pengeluaran, dan transaksi dalam platform agen69
• Rekod kemenangan, kekalahan, dan aktiviti pertaruhan

Data Teknikal & Penggunaan:

• Alamat IP dan maklumat peranti (jenis peranti, sistem operasi, pelayar web)
• Data log akses dan sesi pengguna
• Data geolokasi (bandar atau negeri sahaja, bukan lokasi tepat)
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang berkaitan

agen69 memproses Data Peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah dan hanya untuk tujuan-tujuan yang dinyatakan di bawah. Kami tidak akan menggunakan Data Peribadi anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu:

• Penyampaian Perkhidmatan: Untuk membuka, menguruskan, dan menyelenggara akaun agen69 anda, memproses transaksi, serta menyampaikan semua perkhidmatan pertaruhan dan kasino yang anda gunakan.
• Pengesahan Identiti (KYC): Untuk mematuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram dan memastikan platform agen69 bebas daripada penyalahgunaan.
• Keselamatan Akaun: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan akaun tanpa kebenaran, dan ancaman keselamatan yang lain.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan, termasuk pelaporan kepada pihak berkuasa yang relevan apabila diperlukan oleh undang-undang.
• Peningkatan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan dan meningkatkan prestasi, kandungan, dan pengalaman pengguna platform agen69 secara keseluruhan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan, perubahan terma, dan maklumat perkhidmatan yang relevan.
• Komunikasi Pemasaran: Untuk menghantar tawaran promosi, bonus eksklusif, dan kemas kini terkini agen69 — hanya dengan persetujuan anda dan anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa.
• Perjudian Bertanggungjawab: Untuk memantau corak pertaruhan dan mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan bantuan berkaitan perjudian bertanggungjawab.

agen69 tidak menjual, menyewakan, atau mendagangkan Data Peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi-situasi tertentu yang dinyatakan di bawah, agen69 mungkin perlu berkongsi Data Peribadi anda:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Data yang diperlukan untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran dikongsi dengan pembekal pembayaran yang sah seperti bank-bank tempatan Malaysia dan pembekal dompet digital (Touch 'n Go, Boost, DuitNow, FPX, dan lain-lain). Pembekal ini tertakluk kepada dasar privasi mereka sendiri.
• Pembekal Permainan Pihak Ketiga: Data teknikal minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan kasino dan pertaruhan sukan dikongsi dengan pembekal perisian permainan yang bekerjasama dengan agen69.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: agen69 akan mendedahkan Data Peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan, badan kawal selia, atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pembekal Teknologi & Keselamatan: Perkongsian data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan teknologi yang membantu agen69 dalam operasi platform, termasuk perkhidmatan awan, keselamatan siber, dan analitik — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Platform agen69 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik, dan menyampaikan kandungan yang lebih relevan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang digunakan oleh agen69:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki yang diperlukan untuk fungsi asas platform agen69, termasuk mengekalkan sesi log masuk dan keutamaan bahasa. Kuki jenis ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang bagaimana anda menggunakan platform agen69 untuk membantu kami mengenal pasti dan menambah baik kawasan yang memerlukan peningkatan.
• Kuki Fungsi: Mengingati pilihan anda seperti nama pengguna, bahasa, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk mengumpulkan data statistik tentang penggunaan platform secara keseluruhan bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform agen69. Maklumat lanjut tentang cara menguruskan kuki tersedia dalam dokumentasi pelayar web anda.

agen69 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi Data Peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, pemusnahan, atau pendedahan yang tidak disengajakan:

• Enkripsi SSL/HTTPS 256-bit untuk semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan agen69.
• Enkripsi data dalam keadaan rehat (at rest) untuk semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data agen69.
• Kawalan akses berasaskan peranan (role-based access control) yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa mengakses Data Peribadi.
• Pemantauan keselamatan berterusan selama 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan.
• Penilaian keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan segera dan berkesan.

Tempoh Penyimpanan Data:

agen69 menyimpan Data Peribadi anda selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi memenuhi kewajipan undang-undang, menyelesaikan pertikaian, dan menguatkuasakan perjanjian. Rekod transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya selama 7 tahun bagi mematuhi keperluan pelaporan kewangan dan anti-pengubahan wang haram.

Sebagai pengguna agen69, anda memiliki hak-hak berikut berkenaan Data Peribadi anda. agen69 berkomitmen untuk memudahkan anda melaksanakan hak-hak ini dalam masa yang munasabah:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan agen69 melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notifikasi bertulis kepada anda.

Platform agen69 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang beroperasi secara berasingan daripada agen69. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform agen69 sahaja dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana pihak ketiga.

agen69 tidak bertanggungjawab ke atas kandungan, dasar privasi, atau amalan keselamatan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati secara berasingan. Akses anda ke laman web pihak ketiga adalah atas risiko anda sendiri.

Platform agen69 adalah khusus untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas sahaja. agen69 tidak dengan sengaja mengumpulkan, memproses, atau menyimpan Data Peribadi daripada mana-mana individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Semua bakal ahli dikehendaki mengesahkan umur mereka semasa proses pendaftaran dan semasa proses KYC. Sekiranya agen69 mendapati bahawa Data Peribadi telah dikumpulkan daripada seseorang yang berumur di bawah 21 tahun tanpa pengesahan yang sah, agen69 akan mengambil langkah segera untuk menghapuskan data tersebut dan menutup akaun yang berkenaan tanpa notis terlebih dahulu.

Sekiranya anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 21 tahun telah mendaftar akaun di platform agen69, sila maklumkan kepada kami dengan segera melalui e-mel [email protected] supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

agen69 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi, keperluan undang-undang, atau peningkatan dalam cara kami melindungi data pengguna.

Sebarang perubahan material kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform agen69 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas Dasar ini akan dikemas kini setiap kali pindaan dibuat.

Penggunaan berterusan platform agen69 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda perlu menghentikan penggunaan platform agen69 dan boleh memohon penutupan akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara agen69 mengendalikan Data Peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data agen69 melalui saluran berikut:

• E-mel: support@agen69.my
• Waktu Operasi: 24/7 — pasukan agen69 sedia membantu anda pada setiap masa
• Masa Tindak Balas Sasaran: Dalam masa 2 hari bekerja untuk pertanyaan umum; 30 hari bekerja untuk permintaan hak pengguna formal

Kami menggalakkan anda untuk menghubungi agen69 terlebih dahulu sebelum membuat sebarang aduan formal kepada pihak berkuasa perlindungan data. Pasukan kami akan berusaha sepenuh hati untuk menyelesaikan sebarang kebimbangan anda secara langsung dan memuaskan.